FAQ
Q
公司主要生产哪些类型的速冻熟面？
A
我们的产品主要分为冰鲜面(速冻熟面)、冻鲜面(速冻生面)、手工面坯，支持OEM/ODM服务。所有产品均采用速冻技术锁鲜，确保口感与品质。
Q
产品是怎么保存,保质期多久？
A
我们的产品需要-18°C冷冻保存，保质期12个月，外包装会清晰标注生产日期与保质期。
Q
支持哪些运输方式?配送范围如何?
A
我们的产品是全程冷链运输发货;
国内市场：产品从郑州发货，冷链可直达全国省会城市、直辖市以及部分地级市，在北京、上海、广州等地建有配送仓，可辐射周边地区的配送;
国外市场：公司从青岛、上海、潍坊、连云港等地出口，发往全球各地。
Q
产品是否需要提前解冻使用?
A
冰鲜面(速冻熟面)不需要解冻的，开水下锅即可;冻鲜面(速冻生面)与手工面坯需要根据包装上的说明判断是否需要解冻，存在部分产品需要提前解冻使用。
Q
速冻熟面是几成熟，需要煮多久?
A
速冻熟面大部分是八成熟，普通面块开水下锅煮制40-50秒，较宽的面型需要煮制90-120秒，具体可以根据个人口感进行调整。
Q
产品有什么优势?(冰鲜面)
A
我们的产品有三大优势:
① 我们的产品选用优秀小麦粉，加独特的生产工艺,口感劲道尽滑;
② 产品出餐快，能外卖，40-50秒即可出餐,提高门店的翻台率，外卖保证30-50分钟不粘不陀
③ 产品标准化程度高、为餐饮连锁品提供定制化服务。
Q
工厂是否通过食品安全认证?
A
工厂已通过ISO 9001质量管理体系认证和HACCP食品安全管理体系认证，并具备出口食品生产企业资质，满足国内外市场准入要求。
Q
最小起订量(MOQ)是多少?
A
对于定制化的产品500件起订。
Q
下单后多久能发货?
A
公司常规产品下单省内24内发货，省外48小时内发货;客户定制产品7日内发货。
Q
是否支持定制包装与品牌贴牌?
A
支持，公司有专门的设计师帮助客户免费设计包装包材。
Q
如何获取产品样品?
A
可以通过抖音官方号、视频号、淘宝、拼多多、京东等多种渠道获取公司样品，也可以通过官网「在线咨询」留言，与销售人员沟通获样。
Q
质量问题如何处理?
A
对于出现质量问题，公司品控部门会根据实际情况做出判定(如物流问题、存储问题、产品问题、操作问题等)24小时内给予客户答复。
Q
是否提供出口商检及报关?
A
公司对于出口方面提供产品的商检，客户根据自己出口的市场自己报关
Q
如何与销售团队取得联系?
A
您可通过官网「在线咨询」留言，或拨打服务热线0371-58558118(工作时间：周一至周五 8:30-17:30)。
若未找到您需要的答案，欢迎通过邮件(暂空)或在线表单提交咨询，我们将在12小时内回复。
